Утвержден
Постановлением
Правительства
Республики
Башкортостан
От
12 апреля 2011 года № 101
СТАНДАРТ
Качества
предоставления государственной услуги по приему заявлений
И
организации предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных
услуг
5. Укомплектованность
Учреждения кадрами и уровень их квалификации
5.1.
Учреждение должно располагать
необходимым числом персонала для предоставления государственной услуги в
соответствии со штатным расписанием.
Функциональные
обязанности и права персонала должны быть изложены в должностных обязанностях,
разработанных исходя из требований законодательства с учетом специфики работы
исполнителя государственной услуги и утвержденных директором Учреждения.
5.2.
Каждый работник Учреждения должен иметь
соответствующее образование, квалификацию профессиональную подготовку, обладать
знаниями и опытом, которые необходимы для выполнения возложенных на него обязанностей.
Прием граждан в целях
предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами
Учреждения, в обязанности которых входит предоставление государственных услуг.
5.3.
При предоставлении государственной
услуги персонал Учреждения должен проявлять к гражданам чуткость, вежливость,
внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.
5.4.
Персональные сведения получателей
государственной услуги, ставшие известными работникам Учреждения при оказании
государственной услуги, составляют профессиональную тайну. Должностные лица
несут согласно законодательству ответственность за распространение (или)
незаконное использование конфиденциальной информации, ставшей им известной в
связи с решением вопроса о предоставлении государственной услуги.
5.5.
Мероприятия по повышению квалификации
должностных лиц, в обязанности которых входит предоставление государственной
услуги, организуются Учреждением в виде семинаров, консультаций, практических
занятий. Периодичность проведения указанных мероприятий устанавливается директором
Учреждения, но не может быть реже одного раза в год.
1 2 3 4 5 6 7 8 9
| 
