Утвержден
Постановлением
Правительства
Республики
Башкортостан
От
12 апреля 2011 года № 101
СТАНДАРТ
Качества
предоставления государственной услуги по приему заявлений
И
организации предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных
услуг
7. Порядок
обжалования нарушений настоящего стандарта
7.1.
Обжалование действий (бездействия) и
решений, принятых в процессе предоставления государственной услуги,
осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации» и Законом Республики Башкортостан «Об
обращениях граждан в Республике Башкортостан».
7.2.
Жалобы и претензии в адрес исполнителя
государственной услуги и Минтруда РБ могут поступать по информационным системам
общего пользования (факсу, электронной почте, Интернету), а также в виде устных
и письменных обращений.
Жалобы на действия
(бездействия) и решения, принятые в процессе предоставления государственной
услуги, могут быть поданы:
Директору Учреждения
(руководителю структурного подразделения Учреждения);
Министру труда и
социальной защиты населения Республики Башкортостан (курирующему заместителю
министра труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан).
В случае несогласия с
решением, принятым по итогам рассмотрения жалобы, это решение может быть
обжаловано в судебном порядке.
7.3.
Поступившие в адрес исполнителя
государственной услуги и Минтруда РБ жалобы и претензии рассматриваются при
наличии указанного в них обратного адреса в течение 30 календарных дней, ответ
заявителю направляется с указанием принятых мер.
7.4.
При устной жалобе ответ на нее с
согласия подавшего ее лица может быть дан устно в ходе личного приема, в
остальных случаях дается письменный ответ. Содержание устного обращения в ходе
личного приема и ответа на него заносится в карточку личного приема гражданина.
7.5.
Ответ по жалобе должен быть
мотивированным, со ссылкой на законодательство, а также содержать информацию о
мерах по восстановлению нарушенных действиями (бездействием) и решениями
должностных лиц исполнителя государственной услуги прав и (или) законных
интересов получателей государственной услуги.
7.6.
У исполнителя государственной услуги
должна быть книга жалоб и предложений с обеспечением свободного доступа к ней.
1 2 3 4 5 6 7 8 9
| 
